• Plaćanje pouzećem (otkupno): Kod isporuke paketa na Vašu adresu, plaćate gotovinom dostavljaču. Kompletni troškovi izračunavaju se u listi narudžbe.

POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI.

DOSTAVA ZA KUPCE IZ HRVATSKE

Dostava za narudžbe iznad 80,00€ur na području Republike Hrvatske je besplatna. Dostava za narudžbe manje od 80,00€ur iznosi 7,00€ur.. Narudžbe se, ukoliko nije drugačije dogovoreno, šalju DPD kurirskom službom. Svi proizvodi u našoj ponudi nalaze se na skladištu i dostupni su odmah za isporuku. Nakon što je narudžba poslana na vašoj adresi je sljedeći radni dan. Nakon što je pošiljka poslana, Stepasport d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke. Kod primitka paketa provjerite vanjska oštećenja i ukoliko ih ima možete odbiti preuzeti paket te nas obavijestite o tome.

POVRAT ROBE

Izuzetno nam je važno da ste Vi zadovoljni svojom kupovinom! Ukoliko ipak želite vratiti Vaše proizvode, pročitajte sljedeća pravila u slučaju povrata robe: • Proizvodi se mogu vratiti u roku od 7 dana od primitka narudžbe ukoliko su nekorišteni, nenošeni, neoprani i u stanju u kojemu su Vam bili dostavljeni (neoštećeni, bez mrlja, u izvornom stanju). • Proizvod koji podliježe povratu ili zamjeni je onaj koji je krivo isporučen, isporučen oštećen ili nepotpun. • U slučaju da Vam je u paketu isporučen krivi proizvod (onaj koji niste naručili) molimo Vas da nam pošaljete email ili nas kontaktirate na broj telefona  kako bismo Vam ponovno u što kraćem roku isporučili željeni proizvod. Proizvod koji je krivo isporučen molimo da vratite na našu adresu uz račun s naznakom da želite zamjenu proizvoda i uz proizvod u original pakiranju. U protivnom povrat/zamjena nije moguća. • Povrat proizvoda također nije moguć ukoliko je na artiklu izvršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do oštećenja došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. • Povrat proizvoda nije moguć bez računa za kupljeni proizvod. • Reklamacije koje će biti uvažene odnose se isključivo na tehničke nedostatke proizvoda. • Proizvod koji je poderan ili na neki drugi način tehnički oštećen nije moguće vratiti. • Proizvod koji je zbog neadekvatnog čuvanja oštećen (oštećenje od moljaca, vlage, izblijeđivanje materijala zbog dugog držanja na suncu), nije moguće vratiti. • Ni pod kojim uvjetima nećemo primiti korištene ili oprane proizvode. • Budući da je riječ o internet trgovini vrlo je važno da pročitate sve informacije o proizvodu prije nego li se odlučite na kupnju.

• Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina Stepasport vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na email stepasport1@gmail.com • Prije nego robu pošaljete natrag, potrebno je obavijestiti nas e-mailom o vraćanju robe. • U slučaju povrata robe, možete birati u zamjenu neki drugi proizvod iz naše trgovine. • Ukoliko se narudžba slala bez naknade za poštarinu, iznos proizvoda koji se mijenja umanjit ćemo za trošak poštarine. Trošak poštarine za zamjenski proizvod, kao i povratna poštarina naplatit će se kupcu. • Proizvodi koji su kupljeni kao posebna ponuda, proizvodi na akciji ili proizvodi na popustu ne mogu se vratiti.

RASKID UGOVORA UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Povrat uplaćenog iznosa Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno kada je roba vraćena u trgovinu, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Stepasport*– Online Shop vratiti će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Povrat sredstava osobama koje su platile pouzećem vrši se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, a u roku od 14 radnih dana. Vodite računa da vraćeni proizvod/i moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata. Za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robe odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 30 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Obrazac za reklamaciju/povrat možete preuzeti ovdje.

POSEBNE NARUDŽBE Ako postoji nešto što biste željeli, a ne možete naći na našim stranicama, molimo Vas da nam pošaljete e-mail s Vašim željama, a mi ćemo se potruditi ispuniti ih.

Stepasport d.o.o.