PRAVILA I UVJETI KUPOVINE

Molimo pažljivo pročitajte uvjete i pravila korištenja Stepasport  web trgovine koji određuju međusobne odnose između Vas kao kupca i Stepasport d.o.o. kao prodavatelja. Kupci mogu biti pravne i fizičke osobe s područja Republike Hrvatske ili drugih država ukoliko između istih postoji sporazum o trgovini robom i uslugama. Ukoliko se radi o trgovini između pravnih subjekata (roba za daljnju prodaju) kupac mora imati zadovoljene sve zakonske uvjete za kupnju i prodaju robe odnosno registriran uvoz artikala. Ukoliko se radi o tvrtci koja kupuje robu izvan Republike Hrvatske Stepasport d.o.o. obvezuje se na poslovanje u skladu sa legitimnim zakonima važećim na području Republike Hrvatske kao i poštivanju svih zakonskih normi u međunarodnoj trgovini robom i uslugama. Stepasport d.o.o. obvezuje se na zaštitu privatnosti podataka kupaca te očuvanja tajnosti njihova identiteta. Stepasport d.o.o. obavezuje se na isporuku sukladno traženjima kupaca prema ovom shop sistemu i podacima koje kupac navodi u svojem korisničkom računu.

REGISTRACIJA

Da bi mogli kupovati preko naše internet trgovine morate biti registrirani kupac što je obavezno prema novim pravilima GDPR ( GDPR je Opća uredba o zaštiti osobnih podataka koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018. godine). Registrirati se možete klikom na ikonicu MOJ RAČUN ili automatski prilikom završetka kupnje. Registriranjem na stepasport.hr slažete se da: 1. su vaš račun i lozinka osobni te da ih neće koristiti nitko drugi da bi pristupio stepasport.hr stranici; 2. da nećete učiniti ništa što bi pomoglo nekome tko nije registrirani korisnik da dobije pristup bilo kojem području registracije Stepasport.hr stranice; 3. da nećete stvoriti registracijske račune u svrhu zlouporabe funkcionalnosti web stranice ili drugih korisnika; 4. Slažete se da će te nas odmah obavijestite ako ste svjesni neovlaštenog korištenja svoje lozinke ili identifikatora računa od strane drugih.

Ako više ne želite imati registrirani račun, možete ukinuti svoj račun slanjem e-pošte na stepasport@zg.t-com.hr ili putem kontakt obrasca ili samo klikom na ikonicu IZBRIŠI RAČUN koja se nalazi na stranici MOJ RAČUN. Ako više ne prihvaćate ove uvjete i odredbe ili buduće izmjene ovih uvjeta i odredbi, morate prestati koristiti Stepasport.hr web stranicu. Nastavak korištenja stranice označava vaše stalno prihvaćanje ovih uvjeta i odredbi.

IZRAŽAVANJE CIJENA I NAČINI PLAĆANJA Cijene su maloprodajne i izražene u kunama sa uključenim Pdv-om.

PLAĆANJE ZA KUPCE IZ HRVATSKE:

 Plaćanje pouzećem (otkupno): Valuta mora biti Hrvatska Kuna Kod isporuke paketa na Vašu adresu, plaćate gotovinom dostavljaču. Kompletni troškovi izračunavaju se u listi narudžbe. • Plaćanje PayPal-om: Valuta mora biti €uro Ukoliko imate PayPal račun možete prije završetka kupnje prebaciti valutu u Eure i odabrati plaćanje PayPal-om. Kod potvrde plaćanja prebacit će vas na stranicu PayPal-a gdje ukoliko nemate sredstava na računu možete platiti i karticom. Mi ne spremamo informacije sa kartica jer plaćanje vršite na stranici PayPal-a. Nakon primljene uplate šaljemo vam robu. • Plaćanje platnim karticama: Valuta mora biti Hrvatska Kuna Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro i to na sljedeći način:

  • Visa, MasterCard i Maestro karticama jednokratno
  • Visa karticama obročno plaćanje do 6 rata
  • PBZ – Visa, Maestro karticama obročno plaćanje do 6 rata
  • ZABA – MasterCard i Visa karticama obročno plaćanje do 6 rata uz minimalan iznos kupovine od 600,00 HRK

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta. U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM – Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na CorvusPay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja. Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke – prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA. POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno. POTVRDA PLAĆANJA – je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko CorvusPay-a unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja. Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO! Stepasport koristi CorvusPay servis za Internet naplatu tvrtke Corvus Info d.o.o., napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. OPCIJE PLAĆANJA ZA KUPCE IZ BIH, SRBIJA, CRNA GORA• Plaćanje PayPal-om: Valuta mora biti €uro Ukoliko imate PayPal račun možete prije završetka kupnje prebaciti valutu u Eure i odabrati plaćanje PayPal-om. Kod potvrde plaćanja prebacit će vas na stranicu PayPal-a gdje ukoliko nemate sredstava na računu možete platiti i karticom. Mi ne spremamo informacije sa kartica jer plaćanje vršite na stranici PayPal-a. Nakon primljene uplate šaljemo vam robu. • Plaćanje platnim karticama: Valuta mora biti Hrvatska Kuna MasterCard, Maestro, Visa.

Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta. U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM – Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na CorvusPay sistem kartične naplate, na kojoj vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja. Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke – prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA. POTVRDA NARUDŽBE – je e-mail koji dobijete kad ste na našoj stranici kao registrirani kupac uspješno stavili odabrane artikle u košaricu, popunili podatke, odabrali kartično plaćanje, složili se s uvjetima korištenja i kliknuli POTVRDI. Ovaj e-mail ne znači da je plaćanje uspješno. POTVRDA PLAĆANJA – je e-mail koji dobijete nakon što na stranici preko CorvusPay-a unesete svoje podatke s kartice i završite plaćanje. Ovaj e-mail je potvrda uspješnog plaćanja. Ako Vam ne stigne e-mail o potvrdi plaćanja molimo Vas da provjerite da li Vam je prošlo kartično plaćanje PAYMENTS FOR CUSTOMERS FROM EU: For customers from EU we accept paymants in Euro€ , for paymant option you can select PayPal or Credit Card. • PayPal: During checkout, please select the Paypal payment option and you will be redirected to a Paypal page to complete your payment. You need to have PayPal account  also you can pay via Credit Card. • Credit card:  MasterCard, Maestro, Visa.

Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine

Izjava o sigurnosti online plaćanja Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!

Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine
Odredbe & uvjeti kupovine

Security of Online Payments While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet. CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe. The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password. All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment. Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities. Thank you for using CorvusPay!

DOSTAVA ZA KUPCE IZ HRVATSKE

Dostava za narudžbe iznad 400,00 kn na području Republike Hrvatske je besplatna. Dostava za narudžbe manje od 400,00kn iznosi 25,00kn. Narudžbe se, ukoliko nije drugačije dogovoreno, šalju Overseas kurirskom službom. Svi proizvodi u našoj ponudi nalaze se na skladištu i dostupni su odmah za isporuku. Nakon što je narudžba poslana na vašoj adresi je sljedeći radni dan. Nakon što je pošiljka poslana, Stepasport d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke. Kod primitka paketa provjerite vanjska oštećenja i ukoliko ih ima možete odbiti preuzeti paket te nas obavijestite o tome.

DOSTAVA NARUDŽBI ZA KUPCE IZ BiH, SRBIJA, CRNA GORA, MAKEDONIJA

Roba se šalje Poštom i cijena poštarine za kupce iz BiH i Srbije iznosi 8,00€ur, za kupce iz Crne Gore i Makedonije 10€ur. Pošiljci treba 3-5 dana da dođe na vašu adresu.

SHIPPING FOR EU CUSTOMERS

The goods are sent with Overseas Express and the delivery costs are Austia – 8,00€ur, Slovenija 6,00€ur, Hungary 6,00€ur, Poland 8,00€ur, Bulgaria 15,00€ur, Germany 6,00€ur, Slovakia 8,00€ur, Czech Republic 8,00€ur, Romania 12,00€ur, Switzerland 25,00€ur. Depending on your location the shipment needs 3-5 days to arrive at your address.

POVRAT ROBE

Izuzetno nam je važno da ste Vi zadovoljni svojom kupovinom! Ukoliko ipak želite vratiti Vaše proizvode, pročitajte sljedeća pravila u slučaju povrata robe: • Proizvodi se mogu vratiti u roku od 7 dana od primitka narudžbe ukoliko su nekorišteni, nenošeni, neoprani i u stanju u kojemu su Vam bili dostavljeni (neoštećeni, bez mrlja, u izvornom stanju). • Proizvod koji podliježe povratu ili zamjeni je onaj koji je krivo isporučen, isporučen oštećen ili nepotpun. • U slučaju da Vam je u paketu isporučen krivi proizvod (onaj koji niste naručili) molimo Vas da nam pošaljete email ili nas kontaktirate na broj telefona  kako bismo Vam ponovno u što kraćem roku isporučili željeni proizvod. Proizvod koji je krivo isporučen molimo da vratite na našu adresu uz račun s naznakom da želite zamjenu proizvoda i uz proizvod u original pakiranju. U protivnom povrat/zamjena nije moguća. • Povrat proizvoda također nije moguć ukoliko je na artiklu izvršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do oštećenja došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem. • Povrat proizvoda nije moguć bez računa za kupljeni proizvod. • Reklamacije koje će biti uvažene odnose se isključivo na tehničke nedostatke proizvoda. • Proizvod koji je poderan ili na neki drugi način tehnički oštećen nije moguće vratiti. • Proizvod koji je zbog neadekvatnog čuvanja oštećen (oštećenje od moljaca, vlage, izblijeđivanje materijala zbog dugog držanja na suncu), nije moguće vratiti. • Ni pod kojim uvjetima nećemo primiti korištene ili oprane proizvode. • Budući da je riječ o internet trgovini vrlo je važno da pročitate sve informacije o proizvodu prije nego li se odlučite na kupnju.

• Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina Stepasport vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na email stepasport@zg.t-com.hr • Prije nego robu pošaljete natrag, potrebno je obavijestiti nas e-mailom o vraćanju robe. • U slučaju povrata robe, možete birati u zamjenu neki drugi proizvod iz naše trgovine. • Ukoliko se narudžba slala bez naknade za poštarinu, iznos proizvoda koji se mijenja umanjit ćemo za trošak poštarine. Trošak poštarine za zamjenski proizvod, kao i povratna poštarina naplatit će se kupcu. • Proizvodi koji su kupljeni kao posebna ponuda, proizvodi na akciji ili proizvodi na popustu ne mogu se vratiti.

RASKID UGOVORA UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Povrat uplaćenog iznosa Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, odnosno kada je roba vraćena u trgovinu, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Stepasport*– Online Shop vratiti će uplaćena sredstva za robu na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Povrat sredstava osobama koje su platile pouzećem vrši se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, a u roku od 14 radnih dana. Vodite računa da vraćeni proizvod/i moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa i list reklamacije/povrata. Za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robe odgovoran je kupac. To se ne odnosi na rukovanje koje je bilo potrebno kako bi se utvrdila ispravnost proizvoda. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je oštećene originalne ambalaže), kupac snosi troškove poštarine u iznosu od 30 kn kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Obrazac za reklamaciju/povrat možete preuzeti ovdje.

POSEBNE NARUDŽBE Ako postoji nešto što biste željeli, a ne možete naći na našim stranicama, molimo Vas da nam pošaljete e-mail s Vašim željama, a mi ćemo se potruditi ispuniti ih.

Stepasport d.o.o.